취소 및 환불 규정

제1조 (서비스의 취소)

신청자는 매칭 성립 후 서포터가 서비스를 위해 '출발'하기 전까지는 자유롭게 취소를 요청할 수 있으며, 이 경우 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
모든 취소 및 정산은 서포미 앱 내 시스템을 통해 처리되어야 정확한 서비스 이력이 보장됩니다.

본 서비스는 서비스 완료 후 결제되는 후불제를 원칙으로 하며, 신청자의 변심으로 인한 취소 시 다음의 기준에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

1. 서포터 출발 전: 취소 수수료 없음 (100% 무료 취소)

2. 서포터 출발 후 (현장 도착 전): 기본 서비스 요금의 10%를 취소 수수료로 결제

3. 현장 도착 후 및 서비스 시작 후: 환불 불가 (전체 요금 정상 청구)

서포터의 사정이나 과실로 인해 서비스 제공이 불가능하거나 취소되는 경우, 신청자에게는 어떠한 비용도 청구되지 않으며, 회사는 해당 서포터에게 서비스 이용 제한 등 내부 규정에 따른 패널티를 부과할 수 있습니다.